Jak zwiększyć oferty dzięki stronie internetowej dla firm z branży metali i stali?
Poznaj kroki, jak zwiększyć liczbę ofert dla firm metalowych i stalowych dzięki stronie internetowej. Dowiedz się, jak skonfigurować stronę usług, proces składania oferty oraz ścieżkę konwersji.
Zamówiliście stronę internetową dla firm z branży metalu i stali, ale liczba otrzymywanych ofert nie rośnie tak, jak oczekiwaliście — to zjawisko występuje w wielu firmach dość często. Nawet jeśli wygląda na to, że na stronę trafia ruch, to gdy właściwe sygnały nie są przekazywane we właściwym momencie, nie dochodzi do konwersji zapytań. Wy jakość wdrażacie w praktyce — w produkcji, cięciu, gięciu, wytwarzaniu i montażu — natomiast po stronie internetowej moment podjęcia decyzji potrafi uciec bardzo szybko.
W tym artykule omówimy, jak możecie konkretnie przełożyć cel zwiększenia liczby ofert na stronę internetową w firmach metalowych i stalowych. Skupimy się nie na samej widoczności, lecz na jakości i szybkości ofert. Dzięki podejściu RozwojFirm zniwelujemy różnicę między liczbą odwiedzających, których generuje obecna strona, a liczbą ofert, których oczekujecie.
Określenie problemu
Cel zwiększenia liczby ofert dla firm z branży metalu i stali często opóźnia się z powodu tego, że strona internetowa nie jest właściwie zaprojektowana. Odwiedzający przeglądają stronę, widzą ofertę usług, ale opuszczają ją, zanim dojdzie do momentu, w którym powstaje zapytanie. W efekcie spada liczba działań takich jak wysyłanie formularza, wiadomość na WhatsApp czy prośba o ofertę e-mailem.
W typowym scenariuszu firma mówi: mamy zlecenia, produkujemy, ale nie odpowiada szczegółowo na pytania osoby, która chce otrzymać ofertę. Podmiot składający zapytanie szuka konkretnych informacji: rodzaju materiału, tolerancji wymiarowych, harmonogramu dostaw, procesu rewizji, akceptacji rysunków, logiki wyceny po korektach, dokumentacji jakości i wielu innych. Albo tych informacji nie ma na stronie, albo są rozproszone.
Kolejnym problemem jest to, że strona internetowa nie łączy procesu ofertowania w jeden spójny przepływ. W firmach metalowych i stalowych zapytanie zwykle pojawia się z potrzeby szybkiego porównania. Gdy odwiedzający nie dostaje szybkiej odpowiedzi na pytanie czy jesteście dla mnie odpowiedni?, przechodzi do konkurencji. Dlatego strona internetowa nie powinna działać jak katalog, lecz jak system sterujący procesem składania ofert.
Główne przyczyny
Główne przyczyny, które blokują wzrost liczby ofert dla firm z branży metalu i stali, zwykle wynikają z jednoczesnych braków w treści, strukturze oraz sygnałach zaufania. Od strony treści opisuje się usługi, ale nie doprecyzowuje się kryteriów decyzyjnych osoby, która ma złożyć zapytanie ofertowe. Od strony struktury strony nie są ułożone we właściwej hierarchii i użytkownik nie znajduje poszukiwanych szczegółów. Natomiast w obszarze zaufania referencje, proces, jakość i przejrzystość komunikacji pozostają słabe.
Najczęściej obserwowany przez nas błąd, na podstawie doświadczenia eksperckiego, polega na tym, że na stronach usług nie przechodzi się z opisu co robimy do wyjaśnienia jak to prowadzi do otrzymania oferty. Na przykład samo zdanie wykonujemy produkcję konstrukcji stalowych nie wystarcza. Odwiedzający chce zobaczyć, przy jakich projektach pracujecie, o jakie dokumenty prosicie, w jaki sposób pozyskujecie wymiary oraz z jakich kroków składa się przygotowanie oferty.
Innym częstym błędem jest rozproszenie punktów kontaktu. Firmy z branży metalu i stali chcą zarządzać poczuciem pilności u odwiedzającego, ale telefon, e-mail, formularz i kanały wiadomości nie są przedstawione na tej samej stronie w jasnej, uporządkowanej kolejności. Dodatkowo, gdy formularze są zbyt długie, spada liczba konwersji. Nawet jeśli formularz jest krótki, nie przekazuje się informacji, jakie dane są potrzebne — wtedy użytkownik nie dzieli się nimi od razu.
Na koniec, gdy nie myśli się o wydajności i SEO razem, cel w postaci oferty zostaje zakłócony. Jeśli strony ładują się wolno, odwiedzający wychodzi, zanim podejmie decyzję. Słaby widok mobilny utrudnia korzystanie z formularza. Nawet przy dobrej infrastrukturze technicznej, jeśli strony nie są zaprojektowane zgodnie z intencją użytkownika, ruch z wyszukiwania trafia w próżnię.
Wskazówki dotyczące rozwiązania
Podejście do zwiększania liczby ofert zaczyna się od przekształcenia strony internetowej w podróż prowadzącą odwiedzającego do złożenia zapytania. W tej podróży każda podstrona realizuje jeden cel i przenosi użytkownika do kolejnego kroku. Celem nie jest jedynie informowanie, lecz przybliżenie odwiedzającego do momentu złożenia oferty.
- Na stronach usług opisz proces składania oferty krok po kroku i wskaż, jakich informacji oczekujesz od użytkownika na każdym etapie.
- Dodaj pole Informacje do oferty i wypisz w krótkich punktach dane takie jak: materiał, wymiary, rysunek, ilość, obróbka powierzchni.
- Nie ograniczaj się do samych referencji w formie wizualnej — jasno określ typ projektu i swoją rolę oraz opisz, jaki był Twój wkład w procesie.
- Dodaj sekcję Najczęściej zadawane pytania dopasowaną do każdej usługi i odpowiedz wcześniej na kwestie, które wpływają na decyzję o ofercie.
- Skracaj formularze, ale podawaj pola w inteligentnej kolejności oraz dodaj krótkie wyjaśnienie, że ta informacja przyspiesza przygotowanie oferty.
- Wybierz jedno główne działanie do szybkiego kontaktu, np. formularz lub telefon, a pozostałe kanały ustaw jako drugorzędne.
- Zmierz szybkość strony i jej dostępność na urządzeniach mobilnych, zoptymalizuj, jeśli jest dużo treści wizualnych, i ogranicz niepotrzebne skrypty.
Stosując te wskazówki, możesz oprzeć się na podejściu RozwojFirm, co przyspiesza realizację. RozwojFirm dopasowuje treści strony internetowej oraz strukturę serwisu do intencji związanej z ofertą i projektuje ścieżkę nastawioną na konwersję. Dzięki temu ruch nie jest celem samym w sobie, a liczba ofert oraz ich jakość i szybkość są zarządzane równocześnie.
Szczególnie w przypadku usług Metal & Stal zapytanie ofertowe zwykle zawiera informacje techniczne. Dlatego na stronach upraszczaj opisy terminów technicznych i kieruj użytkownika na właściwe pytanie. Na przykład użyj słowa tolerancja, ale w jednym zdaniu wyjaśnij, jaki ma to praktyczny wpływ.
Tabela diagnostyczna
Poniższa tabela diagnostyczna pomaga szybko zidentyfikować najczęstsze miejsca, które obniżają konwersję ofert na stronach internetowych firm z branży metali i stali. Każdy wiersz umożliwia praktyczną kontrolę: wykrycie problemu i przekształcenie go w plan działań.
| Problem | Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rekomendowana korekta |
|---|---|---|---|
| Strona usług nie zawiera ścieżki do oferty | Użytkownik pozostaje na stronie, ale nie wypełnia formularza | Kroki przygotowania oferty i wymagane informacje nie są jasno określone | Dodaj proces ofertowy krok po kroku i wypisz informacje potrzebne do przygotowania oferty |
| Słabe sygnały zaufania technicznego | Niskie zainteresowanie zapytaniem, wolny powrót | Brakuje referencji, podejścia do jakości i opisu procesu | Wspieraj referencje rolą w projekcie oraz krótko opisz proces jakości |
| Rozproszone punkty kontaktu | Jest formularz, ale użytkownik nie potrafi podjąć decyzji | Nie jest jasna kolejność działań i priorytet kanałów | Wyznacz jedno główne działanie, a pozostałe umieść w roli wspierającej |
| Trudne korzystanie na urządzeniach mobilnych | Wysoki wskaźnik porzuceń na mobile | Za dużo pól w formularzu, małe przyciski, ciężka strona | Skróć formularz, powiększ przyciski i zoptymalizuj grafiki |
| Strona nie jest zbudowana pod intencję użytkownika | Ruch z wyszukiwania przychodzi, ale jakość zapytań jest niska | Treść jest ogólna i brakuje kryteriów oferty | Umieść na stronie kryteria ofertowania i scenariusze dla każdej usługi |
Podczas wykonywania tej diagnozy doprecyzuj cel konwersji. Dla firm z branży metali i stali głównym celem jest zazwyczaj pozyskanie zapytania ofertowego, a droga do tego celu powinna być realizowana właściwymi działaniami na odpowiednich stronach.
Jak RozwojFirm pomaga
RozwojFirm łączy warstwy treści, projektu i pomiaru, aby przekształcić stronę internetową firm z branży metali i stali w rozwiązanie nastawione na pozyskiwanie ofert. Zamiast skupiać się wyłącznie na zwiększaniu ruchu, projektujemy ścieżkę, która wychwytuje intencję odwiedzającego i prowadzi go do złożenia zapytania ofertowego. Takie podejście ogranicza problem, z którym mierzą się właściciele firm: są odwiedzający, ale nie ma ofert.
Najpierw analizujemy, w jakim stopniu obecne strony odpowiadają intencji zakupowej. Następnie wdrażamy na stronach usług bloki treści, które przyspieszają podjęcie decyzji o ofercie. Te bloki zawierają informacje o procesie składania zapytania, niezbędne dane, logikę opartą na referencjach oraz wyraźne działania kontaktowe.
Od strony treści, w ramach obszaru Digital Marketing dla firm z branży metali i stali tworzymy stronę docelową (landing) z ukierunkowaniem na intencję. Wzmacniamy też przejście z tej strony do odpowiednich stron usługowych. Na przykład na stronieDigital Marketing dla firm z branży metali i stali