Dlaczego jest to konieczne
Strona internetowa dla firm z branży chemicznej i tworzyw sztucznych jest pierwszym punktem kontaktu w procesie składania oferty i w wielu przypadkach decyduje o zaufaniu jeszcze przed rozmową z zespołem sprzedaży. Potencjalni klienci szybko weryfikują online takie kwestie jak zgodność techniczna, moce produkcyjne oraz dokumentacja. Dlatego Twoja witryna powinna być nie tylko narzędziem prezentacji, ale przede wszystkim narzędziem sprzedażowym nastawionym na realizację procesu.
Częsty błąd polega na tworzeniu struktury treści, która opisuje produkty firmy, ale nie odpowiada na pytania klientów. Innym problemem jest chaos w układzie stron technicznych — utrudnia to znalezienie przykładów zastosowań i dokumentów. Dodatkowo wolno ładujące się strony zniechęcają użytkowników mobilnych i osłabiają widoczność w wyszukiwarce. W takich warunkach strona internetowa nie jest w stanie wystarczająco wspierać kluczowego zadania, jakim jest pozyskiwanie zapytań nastawionych na konwersję.
Podejście dopasowane do branży
W branży chemicznej i tworzyw sztucznych intencja odwiedzających jest zazwyczaj bardzo konkretna. Klient szuka surowca, półproduktu, dodatku lub grupy produktów dopasowanej do określonego scenariusza zastosowania i chce zobaczyć zgodność z wymaganiami technicznymi. Dlatego architektura treści powinna łączyć opis produktów i usług z elementami budującymi techniczne zaufanie.
Podejście RozwojFirm przekształca wiedzę ekspercką Twojej firmy w semantyczną strukturę informacji. Grupy produktowe, obszary zastosowań, etapy procesu, kwestie jakości i testów, a także wysyłka i logistyka są uporządkowane w logicznej hierarchii. Każda strona jest zaprojektowana tak, aby wspierać kolejny krok odwiedzającego. Dzięki temu powstaje czytelna ścieżka zarówno dla wyszukiwarek, jak i dla użytkowników.
Obszary nastawione na konwersję wynikające z obserwacji specjalistów
- Brak łatwego dostępu do dokumentacji technicznej powoduje utratę zaufania jeszcze przed wypełnieniem formularza zapytania.
- Na stronach produktowych brakuje scenariuszy zastosowań i wskazówek dotyczących dopasowania, co sprawia, że odwiedzający wracają do poszukiwań.
- Proces pozyskiwania oferty nie jest jednoznaczny w jednym kroku, co utrudnia przełożenie intencji zakupowej na zapytanie.
- Niedocenienie szybkości i czytelności na urządzeniach mobilnych prowadzi do problemów z wydajnością, szczególnie na urządzeniach zespołów produkcyjnych i zakupowych.
Kroki wdrożenia
Aby zaplanować stronę internetową z myślą o nastawieniu na realizację celów, najpierw jasno określamy cele i scenariusze użytkowania. Następnie projektujemy wiedzę o produktach i procesach Państwa firmy wraz ze strukturą strony oraz modułami. Na koniec przekładamy takie elementy jak szybkość, doświadczenie mobilne i komponenty konwersji na mierzalne wskaźniki.
Architektura informacji i struktura strony
Idealna struktura dla firm chemicznych i tworzyw sztucznych opiera się na hierarchii rozpoczynającej się od strony głównej i prowadzącej do szczegółowych dokumentów na stronach produktowych. Grupy produktów oraz obszary zastosowań są rozdzielone na osobne podstrony. Na każdej stronie znajdują się jednocześnie: wartość techniczna, warunki użytkowania, podejście do jakości oraz działanie prowadzące do zapytania. Na przykład strona Grupy Produktów kieruje użytkownika do powiązanych stron Obszarów Zastosowań oraz do pobieranych dokumentów technicznych.
Przykładowe moduły serwisu
W serwisie planuje się moduły powtarzalne, nastawione na konwersję. Moduły te sprawiają, że odwiedzający na każdej stronie podąża podobną ścieżką zaufania i działania. Wśród modułów znajdują się m.in. karty technicznego podsumowania, opisy jakości i testów, przykłady projektów, dokumenty do pobrania oraz bloki zapytania bez nadmiernej liczby kroków.
| Strona lub moduł | Cel | Elementy treści | Element konwersji |
|---|---|---|---|
| Strona główna | Pierwsze zaufanie i ukierunkowanie | Opis firmy, doświadczenie branżowe, grupy produktów, podejście do jakości | Formularz szybkiego zapytania ofertowego |
| Strona grupy produktów | Pokazanie dopasowania technicznego | Rodzina produktów, obszary zastosowań, podsumowanie procesu, linki do dokumentów technicznych | Złóż zapytanie ofertowe lub pobierz dokument |
| Strona obszaru zastosowań | Dopasowanie scenariuszowe | Warunki aplikacji, kryteria wydajności, podejście referencyjne | Formularz pytania o zgodność |
| Podejście do jakości i testów | Ograniczanie ryzyka | Procesy jakości, kroki kontroli, dokumentacja | Zapytanie o dokument techniczny |
| Strona kontaktu i oferty | Zbieranie intencji współpracy | Formularz, wymagane informacje, opis procesu | Wysłanie formularza i komunikat potwierdzający |
Szybkość i wydajność mobilna
W firmach chemicznych i tworzyw sztucznych treści techniczne mogą być bardzo rozbudowane. Dlatego konieczna jest optymalizacja grafik, ograniczenie zbędnych skryptów oraz wcześniejsze ładowanie kluczowych elementów na stronie. Dodatkowo na urządzeniach mobilnych czytelność, łatwe wypełnianie pól formularza oraz szybkie otwieranie dokumentów bezpośrednio wpływają na współczynnik konwersji. RozwojFirm traktuje wydajność jako część projektu i definiuje mierzalne cele dla każdej strony.
Formularze i bloki CTA nastawione na konwersję
Formularz zapytania powinien być skonstruowany tak, aby pomóc zrozumieć techniczne potrzeby odwiedzającego. Jednak dodawanie niepotrzebnych pól męczy użytkownika. Dlatego pola formularza powinny zawierać informacje, które przyspieszą proces zakupu,
Na przykład informacje o grupie produktów, obszarze zastosowania, przybliżonej ilości czy oczekiwaniach dotyczących dostawy w zwięzły i czytelny sposób zwiększają efektywność. Bloki CTA zależą od kontekstu danej strony i nie ograniczają się do jednego, ogólnego komunikatu.
Powszechne scenariusze błędów i jak je naprawić
Wiele firm układa treści techniczne w stosy na stronach produktowych, ale osłabia przy tym ścieżkę nawigacji. W efekcie użytkownik nie znajduje tego, czego szuka, i opuszcza stronę, zanim dotrze do formularza zapytania. Innym częstym błędem jest znikanie dokumentów w obrębie serwisu. RozwojFirm sprawia, że dokument staje się punktem dostępu, a odpowiednia akcja pobrania jest widoczna na każdej stronie produktu lub stronie dotyczącej danego zastosowania.
Najczęstsze błędy
Problemy, które najczęściej pojawiają się w projektach stron internetowych dla firm chemicznych i tworzyw sztucznych, zwykle wynikają z tego, że nie traktuje się łącznie treści, struktury i projektowania pod konwersję. Błędy te negatywnie wpływają zarówno na widoczność w wyszukiwarkach, jak i na konwersję do oferty.
- Przygotowywanie stron produktowych wyłącznie jak katalogów obniża liczbę zapytań, ponieważ nie odpowiada na pytania klientów.
- Zbieranie dokumentacji technicznej w jednym wspólnym repozytorium utrudnia znalezienie właściwego dokumentu.
- Zbyt długie pola formularza na urządzeniach mobilnych przerywają zamiar dokonania działania.
- Płytkie przedstawienie kwestii jakości i procesu osłabia sygnały budujące zaufanie.
- Brak wewnętrznych przekierowań powoduje, że odwiedzający nie potrafi znaleźć kolejnego kroku.
Oczekiwane korzyści
Dzięki właściwej architekturze informacji i modułom nastawionym na konwersję Twoja strona internetowa szybciej przekształca odwiedzających w osoby składające zapytanie. W firmach chemicznych i tworzyw sztucznych proces ofertowania zwykle wymaga oceny technicznej. Strona internetowa ułatwia tę ocenę, zmniejszając obciążenie zespołu sprzedaży.
Przy przejściu na RozwojFirm celem jest nie tylko większy ruch, ale przede wszystkim bardziej wartościowe zapytania. Treść i struktura strony prowadzą użytkownika zgodnie z jego intencją. W rezultacie rośnie dopasowanie właściwej grupy produktów do właściwego scenariusza zastosowania. Dodatkowo usprawnienia wydajności wzmacniają doświadczenie użytkowników na urządzeniach mobilnych i obniżają współczynnik powrotów.
Mierzalne wyniki zgodne z celem procesu
- Wzrost odsetka wyświetleń formularza ofertowego.
- Więcej interakcji związanych z pobieraniem dokumentów.
- Szybsze przejścia z poziomu stron grup produktów do strony kontaktowej.
- Ulepszenia szybkości i wydajności na urządzeniach mobilnych zmniejszają porzucenia.
Następny krok
Aby zaplanować tę strategię pod Twoją markę,skontaktuj się z RozwojFirmi otrzymaj bezpłatną wstępną analizę.